住客点评>>
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好评整个地方特别大,有网球场(停用)、餐厅(一般停用)、水池、凉亭,绿化特别好,晚上能听...
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好评度假休息的好地方,离风景区也近,尤其是非大假日入住更可领略其静美的感觉,服务态度、服...
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好评现在教令长谈度假村正在装修,屋里比较破旧。有的屋顶还有落下的东西所以去的人比较少。度...
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好评酒店位置不错,外面一片小树林,房间够大,设施旧了些,卫生尚可,这个价格,也算物美价廉...
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好评环境很好,度假村很大,里面就可以让孩子玩个半天,离景区五分钟车程
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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梅州蕉岭长潭度假村交通指南
梅州蕉岭长潭度假村地处素有南粤百景之称的蕉岭长潭旅游区内,背依九龙岽,面向笔架山,北接长潭水,南连四鼓峰,靠近天汕高速,交通便利。